Envíos y devoluciones

Envíos

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido y del envío, pudendo variar en función de la red de distribución provista por las agencias de transporte en cada región.

En el momento de la entrega el cliente no deberá hacer pago alguno.

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en el apartado de envío de nuestra web. En condiciones normales el plazo mínimo de entrega de un pedido realizado a través de www.tienda.cortijoelpuerto.com antes de las 20:00 horas será de 2 días y el máximo de 10 días, dependiendo del tipo o clase de producto y del país de entrega.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido para que pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

www.tienda.cortijoelpuerto.com ofrece a los Clientes la posibilidad de darse de alta como usuarios, registrando sus datos de identificación y envío para agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las varias direcciones de envío que puede almacenar, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.

www.tienda.cortijoelpuerto.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar indicado en el pedido, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a tu disposición en la oficina de la agencia de mensajería más cercana al lugar indicado para la entrega. En cualquier caso, estamos a tu disposición en info@cortijoelpuerto.com

Ámbito de venta de www.tienda.cortijoelpuerto.com

Península: España peninsular, Portugal y Andorra.

España Islas y ciudades autónomas: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Suiza, Reino Unido, República Checa, República Eslovaca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Noruega, Polonia, Suecia, Croacia, Islandia, Liechtenstein y Mónaco.

Tiempo de entrega

Plazo de entrega de entre 48 y 72 horas desde la compra (hasta las 20h.) en Península, de 72 a 96 horas en ciudades autónomas e islas en España, y de 4 a 10 días naturales para el resto de destinos habilitados en el párrafo anterior (para las compras que eligen como medio de pago la transferencia bancaria el plazo comienza desde que se reciba el ingreso).

Costes del servicio

Los precios ofertados en www.tienda.cortijoelpuerto.compretenden ser muy competitivos, por lo que no se opta por una política de envío de pedidos gratuitos establecidos por una compra mínima determinada, que en muchas ocasiones supone repercutir el hipotético ahorro, en una subida de precios de los productos a la venta.

Por tanto, atendiendo al peso total de los productos comprados y al destino geográfico al que se deba enviar el pedido, el CLIENTE de  www.tienda.cortijoelpuerto.com sabrá el importe de los gastos de envío en el cálculo del precio final de su carrito de compra.

www.tienda.cortijoelpuerto.com trabaja con varias agencias de transporte reconocidas para lograr el mejor precio para el cliente en cada caso, entre ellas se encuentran MRW, NACEX y GLS.

Forma de entrega

El pedido se entrega en cajas de cartón blancas que contienen los productos envasados convenientemente, a la atención de la persona y en la dirección que haya indicado el cliente en el pedido, en horario de oficina.

En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte dejará una nota de aviso con un teléfono para que se pueda concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente. Si tras este no se logra la entrega, se vuelve a dejar nota y el pedido queda a disposición en la oficina de la agencia de transporte más cercana al lugar indicado para la entrega.

Pago de los costes de envío

El pago de los costes de envío se realiza a través del pedido en la web www.tienda.cortijoelpuerto.compor lo que no se debe pagar ningún importe añadido en la recepción.

Devoluciones

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

- Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si aquel conserva al menos un 80% de su peso original. En este caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.

- No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo. Sólo en este caso, www.tienda.cortijoelpuerto.com pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@cortijoelpuerto.como en su página de Contacto, con los datos del pedido, identificación del cliente, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail se responderá en el plazo más breve que sea posible. De cumplir todos los requisitos, www.tienda.cortijoelpuerto.com procederá al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente se decida de mutuo acuerdo con el cliente, una vez recibido el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de, www.tienda.cortijoelpuerto.com que se ha enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

www.tienda.cortijoelpuerto.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.